14．（2013广州）下面的情境中，售货员的回答最得体的一项是（）（3分）某客户到商场买照相机，把货架上的机子几乎都试了一遍，感觉还是不认可，需要售货员带他到仓库去挑。面对这过分的需要，售货员微笑地说：A．不可以！商场里有明文规定，其他人不能私自带客户去仓库挑选产品。B．真对不起，大家经理宣布过，其他人不能私自带客户去仓库挑产品。C．开玩笑吧，我能带你去？难道你不了解仓库重地，闲人免进吗？D．就你特殊！我私自携带客户去仓库挑选产品时要被罚一个月奖金的。答案】B[来源：学科网]A一定句，语气过于强硬；C反问句，有嘲讽意味；D语气过于随意，有点冲，不够尊重客人。考试知识点：语言得体难题与易错点：依据情境，适合运用句式与词汇。攻关建议：语言得体除去应该注意句式、词汇的适合运用，还应该注意语气。要么诚恳，要么善意地优雅地幽默。尤其是在做错事要认错，或者是其他人提出无理需要的时候。
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